Tristar BL-430

Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich am 23. Juni 2014 um 15.27 Uhr von meinem morgendlichen Spaziergang nach Hause kam, war plötzlich alles anders. Ich hatte während des Spaziergangs ein paar Blumen gepflückt, um diese meiner Frau zu unserem fünften Hochzeitstag zu übergeben. Doch als ich in die Wohnung kam, war Roberta, so heißt meine Frau, nicht da. Stattdessen fand ich fünf Geschenke vor. Weil ich Geschenke liebe und nicht wusste, wann Roberta zurück sein würde, packte ich die Geschenke unverzüglich aus. Es gab ein Waffeleisen, einen Nasenhaarschneider, eine aufblasbare Sexpuppe, einen Standmixer und einen Abschiedsbrief, in welchem Roberta Dinge schrieb, die ich an dieser Stelle nicht zitieren möchte. Jedenfalls lebe ich seitdem alleine und die anderen vier Geschenke werden mittlerweile täglich gebraucht und leisten mir gute Dienste. Besonders der Mixer hat es mir angetan. Jeden Morgen zaubere ich mir ein leckeres Müsli und jeden Abend mixe ich mir einen leckeren Smoothie. Allerdings wird diese Freude seit einiger Zeit getrübt, denn der Mixer bereitet mir mittlerweile Sorgen. Der Mixer, es ist ein Tristar BL-4430, hat nämlich ein Problem mit dem Deckel. Dieser hat sich bereits zur Hälfte gelöst und ich fürchte, dass der Deckel bald nicht mehr zum verschließen taugen wird. Damit wäre er dann unbrauchbar, was mich in eine tiefe Krise stürzen würde. Und aus diesem Grunde schreibe ich ihnen heute.

Ist es normal, dass nach so wenigen Monaten schon der Deckel des Mixbehälters kaputt ist? Oder habe ich den Mixer einfach zu häufig und den Deckel falsch benutzt? Kann ich bei Ihnen einen Ersatzdeckel kaufen oder tauschen Sie mir den Deckel gar um? Gerne würde ich Ihnen den Deckel zur Begutachtung schicken, hätte dann aber keine Möglichkeit mehr, mir was zu mixen. Könnten Sie mir vielleicht einen Leihdeckel schicken? Dann kann ich Ihnen meinen Deckel zur Reparatur schicken und wenn er repariert ist, tauschen wir wieder. Oder können Sie mir mitteilen, ob und wie ich den Deckel selber reparieren kann? Ich hatte schon überlegt, dass ich es mit Sekundenkleber versuchen könnte, den Gedanken dann aber wieder verworfen, weil ich handwerklich wenig geschickt bin und ich den Deckel nicht völlig ruinieren will, weil er ja noch benutzbar ist. Können Sie mir helfen? Könnte ich die kaputten stellen mit Silikon reparieren? Oder ist Silikon zu giftig?

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir rasch antworten, weil ich nicht weiß, wie lange der Deckel noch hält und ich wissen muss, was ich dann tun kann. Ich würde mir auch einen neuen Mixer kaufen, aber wenn der dann auch Probleme mit dem Deckel hat, würde ich mich nur ärgern. Deshalb wollte ich erst wissen, was Sie von der Sache halten und wozu Sie mir raten.

Nun schließe ich meine Ausführungen und warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Herr Fischer

Sehr geehrter Herr Fischer,

vielen Dank für Ihre Anfrage und unsere Entschuldigung für die späte Rückmeldung.

Sie können Ersatz- und Zubehörteile schnell und sicher über unsere TRISTAR Service-Website bestellen. Auf alle Ersatz- und Zubehörteile wird eine 6 monatige Garantie gegeben. Mit Eingang des Kaufdatums.

http://service.tristar.eu/de-de/product/bl-4430/standmixer.aspx?tab=parts

Mit freundlichen Grüßen
Frau D.

Tristar Deutschland GmbH
Kundenservice

© 02.2015

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